Sistema de gestão integrada

Politica de SGI

GESTÃO INTEGRADA

permite melhorar os processos internos, realizar integração com clientes e fornecedores de forma eficiente e ter informações disponíveis para a tomada de decisão, permitindo rever a estratégia adotada sempre que necessário.

E a boa notícia é que ela se adapta aos diferentes tipos e portes de negócio.

KPI's Perfomance

Satisfação dos clientes:

Acompanhamos nível de satisfação do cliente com os serviços oferecidos, bem como a probabilidade de ele indicar nossa marca para outros parceiros. Em 2022, apuramos que 100 % são promotores da nossa marca.

Atendimento ao cliente:

Dispomos de um software que nos permite medir e analisar os atendimentos as demandas, solicitações e reclamações de nossos clientes. Assim garantimos menor tempo de resposta e maior eficiência nos atendimentos.

Conformidade na Implantação:

Com o objetivo de monitorar o atendimento aos requisitos dos nossos clientes, acompanhamentos através de SLAs a conformidade na implantação dos contratos.

ISO 9001

Com foco Satisfação dos nossos clientes, nosso Sistema de Gestão da Qualidade proporciona controle e padronização dos processos, permite a medição da eficácia das ações tomadas e busca a melhoria contínua dos nossos processos.

Nossa certificação ISO 9001 garante que a prestação de serviços inclua:

• Treinamento da força de trabalho;
• Planejamento e Inspeções das atividades executadas;
• Procedimentos e Manuais Técnicos para direcionamento das atividades dos colaboradores;
• Auditorias de monitoramento;
• Software para registro e tratamento de não conformidade.

Certificado IS0 9001

ISO 45001

Valorizamos as Pessoas, por isso, é nosso dever proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudável para que nossos colaboradores.

• SESMT: Nosso SESMT possui um corpo técnico qualificado composto por especialistas, como: médicos e enfermeiras do trabalho, engenheiros e técnicos de segurança do trabalho que atuam diretamente na identificação de perigos e riscos e na implementação de medidas preventivas, treinamento e acompanhamento das atividades criticas;
• Saúde do Trabalhador: nosso serviço médico é responsável por gerenciar a realização dos médicos admissionais, periódicos, demissionais, de mudança de função, entre outros;
• DSS - Diálogo Semanal de Segurança: Nossa liderança operacional é capacitada a realizar o Diálogo Semanal de Segurança com as equipes de trabalho;
• Representante dos Trabalhadores: Disponibilizamos em nosso site corporativo um canal para que nossos colaboradores, clientes e parceiros registrem qualquer solicitação ou sugestão relacionadas a segurança e saúde dos nossos colaboradores.

ISO 14001

Nosso compromisso é contribuir para preservação do meio ambiente

através da redução dos impactos ambientais causados por nossas atividades.

Para isso temos:

• Logística reversa: Os resíduos gerados por nossas atividades, são recolhidos e destinados corretamente
• Por fornecedores contratados e qualificados em nosso sistema de gestão ambiental;
• Coleta Seletiva: Nossa sede possui Coleta Seletiva implantada desde 2009, contando com um profissional dedicado exclusivamente à gestão dos resíduos gerados por nossas atividades;
• 5R's: Adotamos o conceito dos 5R's (Repensar, Reutilizar, Reduzir, Reciclar e Recusar) e trabalhamos com parceiros capazes de oferecer produtos e equipamentos GREEN SEAL, linha ECO ou certificados pelo Programa ABNT de Rotulagem Ambiental.
• Software para registro e tratamento de não conformidade.

Certificado IS0 14001