Com o aumento exponencial da digitalização, o helpdesk se torna cada vez mais uma área essencial para oferecer suporte aos usuários de forma online, acessível e por meio de múltiplos canais integrados (chat, telefone, site, whatsapp, e-mail etc.).
Muito mais do que uma ferramenta, o Help Desk é um serviço que oferece interações ágeis e resolutivas, relacionadas à problemas técnicos de TI, telefonia, informática, segurança da informação.
Nossa proposta é elevar a experiência do usuário por meio de uma prestação de serviço rápida e com a máxima eficiência operacional, garantindo que cada problema seja tratado adequadamente e dentro de prazos estabelecidos (SLA’s).
IMPLANTAÇÃO E GERENCIAMENTO DO HELP DESK
Principais Atividades
- Manutenção de computadores;
- Upgrade de computadores;
- Trocas de periféricos;
- Instalação e reparação de softwares.